老人常常留意不上轉台優惠 2022總流量通知短信，一不小心就總流量超套，造成產生附加耗費，該怎麼辦？以往，針對總流量將要超套的顧客，通常只發送資訊提示，但充分考慮老年人顧客有可能會忽視短消息或看不清楚小屏文本。對於此事，上海挪動對於老人的特別要求提升總流量提示服務專案，於近日逐漸試運行10086IVR提示服務專案。依據該服務專案內容，65歲以上老年人在套餐內容通用流量將要耗盡時，除開能接收短消息，還會接到10086的手機提示，向老年人顧客告之現階段的總流量運用狀況、強烈推薦特惠的運動等，非常大水平上防止超套餐內容應用數據流量的狀況。

除此之外，上海挪動還對於中老年客戶，上網優惠不斷給予善心熱線電話直聯接聽、善心專賣店優先選擇申請辦理、善心講談等服務專案，更迅速地處理老人零距離傾聽、尋求幫助業務查詢的要求。65歲以上老人根據互聯網大數據辨別，可不必一切功能鍵傳送數據人力接通，也可線上下善心專賣店優先選擇進行業務流程。

近些年，上海挪動充分運用業務流程優點，根據套餐內容助殘、服務專案助殘，讓申城老人充足體驗到智能化日常生活提供的方便快捷。據瞭解，現階段上海挪動的“智能養老措施”已造福老年人顧客近上百萬，助殘套餐內容顧客超80萬家，年讓價額度超出2億。將來，上海挪動還將不斷關心老年人人群的要求，不斷提高“服務專案環境溫度”，發佈大量智能養老措施，助推銀髮族持續變小“貧富分化”。