“建地鐵便是建大城市”是香港地鐵出色DNA的一部分，錦上路 發展 項目香港地鐵（深圳市）秉持香港地鐵的管理模式，運用城市軌道促進大城市轉型的模組，促進城市市容尚新，使地區完成商務接待、定居、交通出行、自然環境多用途適配的極大轉型，促進地區融合發展。

深圳市地鐵4地鐵線設計方案之初，創業者預估客流量並不是很多，要等到十年後客流量才漸漸地提升。但是，短短八年間，日均客流量便由前期的二十幾萬猛增到現階段的六十七萬，最高峰時段日均客流量做到八十萬。伴隨著鹽田區的迅速發展，地鐵線4號線附近原先的大面積空閒地現早已高樓大廈矗立，地鐵站“線隨人走”的策劃已逐漸轉化為“人隨線走”，4地鐵線催生出深圳市城市容貌的極大轉型，變成深圳市中間發展趨勢軸上的快速路，推動著沿途甚至全部深圳龍華規劃區的高速發展，推動了原經濟特區裏外一體化發展及粵港澳交通出行數據共用。

“以民為本”卓越服務核心理念得到行業認同

優質的服務精神，令香港地鐵（深圳市）長出豐碩成果。2019年7月，香港地鐵（深圳市）企業喜獲由深圳商務廳授予的“深圳外資企業歷史時間榮譽獎”、第十二屆中國管理科學交流會“我國高質量發展自主創新企業”、2019年創新創意亞冠聯賽“公司公關成果獎”。做為一家深耕細作於城市軌道交通的經營公司，這種榮譽印證了香港地鐵（深圳市）對城市軌道的奉獻及卓越服務核心理念得到了行業的極度認同。

4地鐵線做為深圳市南北走向的城市軌道交通的肺動脈，香港地鐵（深圳市）經營的8以來，一直致力於給予非凡的城市軌道服務專案，長期根據在地鐵站加強職工工作積極性、優質服務、穿衣等層面，不斷提高地鐵站鋒線職工的服務水準。與此同時按時在火車站和火車內舉行“傍晚茶敘”“全透明火車”系列活動，高管親身徵求客人的念頭，解釋她們心裏的困惑。